Confidentialité

Yakout accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit les données que nous collectons, l'usage qui en est fait et vos droits, conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande :

• Identité et contact : nom complet, numéro de téléphone.
• Livraison : wilaya, commune, adresse ou bureau de retrait choisi.
• Commande : articles, tailles, couleurs, montants, historique de statut.
• Navigation : données techniques (adresse IP, type d'appareil) et, le cas échéant, identifiants publicitaires liés aux campagnes (source de la visite), utilisés à des fins de mesure.

Aucune donnée bancaire n'est collectée : le paiement s'effectue exclusivement en espèces à la livraison. Si vous abandonnez un formulaire de commande après avoir saisi votre téléphone, ces informations partielles sont conservées temporairement afin de pouvoir vous recontacter, puis supprimées automatiquement.

Finalités et base de l'utilisation

Vos données servent à : préparer et livrer votre commande, vous appeler pour la confirmer, assurer le suivi et le service après-vente, prévenir la fraude (commandes fictives), et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la prospection sans lien avec votre commande.

Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec :

• le transporteur chargé de la livraison (nom, téléphone, adresse, montant à encaisser) ;
• nos prestataires techniques (hébergement du site et de la base de données) ;
• les plateformes publicitaires (Meta, TikTok), sous forme d'identifiants techniques et de données hachées, à des fins de mesure de conversion.

Certains de ces prestataires étant situés hors d'Algérie, ce transfert fait l'objet des démarches prévues par la loi 18-07 auprès de l'autorité nationale de protection des données (ANPDP).

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à la gestion commerciale et aux obligations comptables et fiscales. Les formulaires abandonnés non convertis sont supprimés au plus tard 30 jours après leur création.

Vos droits

Conformément à la loi 18-07, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous sur WhatsApp ou par téléphone en précisant votre demande et votre numéro de commande. Nous y répondons dans les meilleurs délais.