التوصيل

توصّل ياقوت طلباتها إلى 58 ولاية عبر شركات نقل متخصصة في الدفع عند الاستلام. توضح هذه الصفحة سير عملية التوصيل والآجال المعتادة والتكاليف المطبقة، وفقاً لالتزامات الإعلام المنصوص عليها في القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 مايو 2018 والمتعلق بالتجارة الإلكترونية.

كيف يتم التوصيل

• تُسجّلين طلبك من صفحة المنتج، دون أي دفع إلكتروني.
• نتصل بك هاتفياً لتأكيد الطلب والمقاس واللون والعنوان. لا يُشحن أي طلب دون تأكيد هاتفي.
• يُسلَّم الطرد لشركة النقل التي تتواصل معك قبل موعد التسليم.
• تدفعين المبلغ الإجمالي نقداً عند الاستلام. يُعرض المبلغ الكامل — ثمن المنتج وتكلفة التوصيل — قبل تأكيد الطلب ويُذكَّر به أثناء مكالمة التأكيد. لا يمكن مطالبتك بأي مبلغ إضافي عند الباب.

طرق التوصيل

• إلى المنزل: يصل الموزّع إلى العنوان المذكور. احرصي على أن تكوني متاحة على الرقم المسجل.
• مكتب الاستلام (Stopdesk): يودع الطرد في مكتب شركة النقل ببلديتك أو ولايتك، وتستلمينه في الوقت الذي يناسبك، عادة خلال 5 أيام، مع ذكر مرجع الطلب.

الآجال والتكاليف

الآجال المعتادة هي من 1 إلى 3 أيام عمل بالنسبة للجزائر العاصمة والمدن الكبرى في الشمال، ومن 2 إلى 5 أيام عمل بالنسبة للهضاب العليا والجنوب. تُحسب هذه الآجال ابتداءً من التأكيد الهاتفي وهي آجال استرشادية قد تطول في فترات الذروة أو الأعياد.

تختلف تكلفة التوصيل حسب ولاية الوجهة والطريقة المختارة، وتُعرض بالدينار في استمارة الطلب قبل التأكيد. الاستلام من المكتب أقل تكلفة عادة من التوصيل إلى المنزل. وعند وجود عرض توصيل مجاني، يُطبَّق تلقائياً في ملخص الطلب.

تتبع الطلب

بمجرد الشحن يمكنك تتبع طلبك من صفحة « تتبع الطلب » باستخدام مرجع الطلب (مثال: YK-1043) ورقم هاتفك. في حال تعذّر التسليم، تعيد شركة النقل المحاولة عادةً مرة ثانية، ثم يُرجَع الطرد إلى ورشتنا.

طرد متضرر أو غير مطابق

تحققي من حالة الطرد عند الاستلام. إذا كان الغلاف متضرراً أو كانت القطعة غير مطابقة لطلبك، أبلغي الموزّع وتواصلي معنا عبر واتساب في اليوم نفسه: ننظم عملية التبديل وفق سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بنا.